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・ご注文後自動送信される「件名:ご注文確認メール(自動送信)」でご確認頂けます。


・PENGUINMODEL Net Shopのメニュー「MY ACCOUNT」よりログインして頂くと、今までのご注文履歴をご確認頂けます。



ご注文の変更


・発送のご連絡メール(「件名:ご注文ありがとうございます」)をお送りするまでは追加や一部キャンセル等変更が可能ですが、ご注文内容を良く吟味してからご注文頂けます様お願いいたします。尚、発送のご連絡のメール後の追加注文は別送となります。


・発送のご連絡メールをお送りした後は、変更はできません。



ご注文のキャンセル


・NP後払いまたは代金引換をご選択の場合、発送のご連絡メール(「件名:ご注文ありがとうございます」)をお送りするまでは、ご注文のキャンセルが可能です。


・先払いの場合はご入金頂くまでは、キャンセル可能です。


・先払いの場合は期限までご入金頂けない場合は、自動的にご注文をキャンセルいたします。


・発送後のキャンセルはお客様都合の返品扱いとなります。



返品について ※必ずメールにてご連絡ください。


・不良品・輸送中の事故品・納品間違え等がございましたら、到着後8日以内にメールにてご連絡ください。送料弊店負担にて良品と交換させて頂きます。


・イメージと異なる、やっぱり気が変わった、注文間違い等、お客様都合による理由による返品は、送料をご負担の上ご返品頂けます。ご返金はお送りした際の送料+決済手数料(NP後払い・代金引換)+送金手数料を差し引いた額の金額となります。


・NP後払い利用でお客様都合の返品の場合、商品到着後に送られてくるご請求書で一度清算して頂いた上でのご返金となります。(商品代金の債権譲渡済みのため)


・以下の場合は返品を承れません。
  :事前に返品のご連絡が無い場合。
  :商品到着後8日以上経過した商品。
  :開封済み、お客様による汚損品。
  :NP後払いご利用で清算前の商品。









先払いの場合概ね翌営業日中にお振込先のご案内のメールをお送りしております。届いておりませんようでしたら、左記メニュー「ご利用ガイド」→「ご注文の流れ」をご参考にして頂き、お手数ですがメールにてご連絡下さいませ。



ペンギンモデルネットショップでの最終出荷時間は15時頃の為、それ以降のご入金及びNP後払い、代引きでのご注文は翌営業日発送となります。





ペンギンモデルネットショップでは再生紙の使用や、発送時の保護台紙に空箱の再利用、梱包の簡素化をしています。ご理解願います。